【Friday Fantasy / 鑑於最近中國武漢出現新型冠狀病

Trip@1月24日

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鑑於最近中國武漢出現新型冠狀病


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,鑑於最近中國武漢出現新型冠狀病毒,Trip.com 已擴大應急措施的範圍,以協助受影響的旅客,包括:
1. 若旅客被診斷出感染新型冠狀病毒,被政府部門隔離檢查,出行前出現高燒症狀,或與以上群體有密切接觸,Trip.com 承諾遊客可憑相關憑證免費取消訂單和服務;
2. 免費取消所有由即日起至2月8日前往武漢或從武漢出發的航班;
3. 免費取消目的地為中國全國國內,入住日期為即日起至2月8日的酒店預訂;
4. 由即日起至1月31日所有目的地為武漢的當地玩樂、租車訂單均實施免費退訂政策,Trip.com 承擔;
5. 針對所有前往武漢的火車票訂單, Trip.com 將竭盡全力與產品提供方溝通,為用戶協調免費退訂或減少損失;
6. Trip.com 提示廣大旅客,請謹慎安排出行計劃,注意自我健康防護,如遇身體不適及時就醫。
客戶服務中心現正為大量受影響旅客處理申請,線路非常繁忙,請用戶耐心等待,或使用我們的電郵服務。感謝您的理解。
同時,為更快速處理您的退訂或更改要求,建議各位受影響旅客可在 Trip.com App 上自助退訂或更改,加快處理程序。