【1700盒口罩 Q&A】 Q1. EG口罩數量少? EG並非大財團,全球面臨口罩短缺問題,加上本來貨源不足,故未能滿足全港市民。

EG 驅蚊帶@4月3日

【1700盒口罩 Q&A】
Q1. EG口罩數量少?
EG並非大財團,全球面臨口罩短缺問題,加上本來貨源不足,故未能滿足全港市民。
Q2. 1700盒口罩數量之真假?
1700盒口罩經第三方換購,數量絕對是正確。網店後台亦有相關記錄作實。
Q3. 1分鐘已售罄?
口罩現時供不應求,以致在短時間內迅速售罄
Q4. 不能載入網頁?… 更多
由於太多人 (當時錄得約60,000多人) 同時進入EG網店,導致伺服器崩潰,因此未能即時進入EG網店。我們會就此問題作出改善。
Q5. 未開售已顯示售完?
EG是經由第三方銷售平台運作,當產品上架時而未到銷售時間,數量設為零的時候,會默認顯示「售完」的字眼,設置是固定的,我們目前無法作改變。
Q6. 不方便老人家使用?
除是次活動外,EG亦有與慈善機構合作舉辦口罩派發活動,以便長者和其他有需要人士能從中受惠。短期內EG亦已有計劃與慈善機構合作,幫助更多有需要人士。
Q7. 為何不改用抽籤形式進行?
EG是次活動沒有以抽籤形式進行,原因是擔心有機會觸犯法例,我們會再次向有關部門了解後,考慮在下次活動改用以其他形式進行,以惠及更多市民。
Q8. 放置於購物車後,但又無法訂購?
如之前所說,因伺服器過度負荷,加上網絡擠塞,以致已加入購物車並不代表已成功購買,可能在填寫資料時,可能已被其他人購買,所以才會出現此情況。
Q9. 「呃like,呃留言」? 
是次活動除希望惠及市民,EG亦希望藉此能推廣EG的產品。
#EG 繼續努力改善,令下次口罩開售能更暢順!亦希望能夠於短時間內再有 #EG口罩 開售,滿足大家的需求!