台灣 5G eSIM｜每日/總量數據套餐｜1–30日｜按自然日計費｜QR Code

條款:

【 FAQ：eSIM 安裝與啟動 】

Q1. 掃描失敗或顯示「代碼已失效」怎麼辦？

請前往「設定 > 行動網絡」確認 eSIM 是否已在列表中。

若已有紀錄，表示安裝成功，請繼續完成漫遊設定。請勿重複掃描，以免系統誤判失效。

Q2. 為什麼顯示「激活中」或「激活失敗」？

若未接收到目的地訊號，此狀態屬正常。抵達後系統會自動搜尋並啟動；若抵達後仍無法使用，請聯絡線上客服。

Q3. 可以重新安裝或換手機使用嗎？

本產品僅限同一設備重裝（最多10次），重裝前需先刪除舊 eSIM。eSIM 一經綁定即鎖定設備，無法轉移至其他手機使用。

【 FAQ：啟用注意事項 】

Q1. 我可以出發前安裝嗎？

一般建議出發前6~12小時內安裝，若購買的是多國套餐，請勿在覆蓋區提前開啟使用，以免因連網導致套餐提前起算。

Q2. 抵達後無法上網，該檢查哪些設定？

請確認已開啟「數據漫遊」，核對網絡運營商是否與頁面說明一致，並關閉 VPN 及移除舊有描述檔（設定 > 通用 > VPN 與裝置管理）。

Q3. 可以查詢剩餘流量嗎？

可以，透過電子憑證內指定網址查詢。數據更新可能略有延遲，但不影響實際可用量。

【 FAQ：網絡使用提醒 】

Q1. 為什麼不同地點的網絡質素會有差異？

各國電信運營商的基站分佈不同，受地形、建築遮擋或人流密集影響，訊號可能出現短暫波動。這是國際漫遊受限於當地基礎設施的常見現象，建議移動位置並重新連接。

Q2. 為什麼我的手機沒有顯示 5G 訊號？

手機系統為保持通信穩定，會根據環境自動切換至最穩定頻段。若所在位置 5G 訊號較弱，系統會自動切換至 4G/LTE 網絡，以確保數據連線不中斷。

若網速異常，建議開啟再關閉「飛行模式」重新搜尋基站；如問題持續，請聯絡線上客服。

Q3. 為什麼有些網站或 App 無法打開？

部分應用程式（如：流動支付、網上銀行、串流平台）可能存在區域 IP 限制或嚴格安全審核機制。這屬應用程式端的安全保護，非網絡故障。如有特定應用需求，建議出發前確認該應用的漫遊支援規則。

【關閉本國 SIM 卡漫遊功能】

使用 eSIM 前，請務必關閉本國 SIM 卡的數據漫遊，以免使用到本國 SIM 卡網絡而產生高額國際漫遊費用。相關費用需由用戶自行承擔，本平台不提供額外補償，包括漫遊費用、海外 SIM / eSIM 購買費、交通費等。

【維護網絡公平使用原則】

為確保網絡連線品質並遵守公平使用政策（FUP），全球各地電信運營商可能會對短時間大量使用數據的用戶進行限制，導致網速變慢或暫時無法連接。

建議避免長時間觀看或下載影片、進行軟件更新、分享個人熱點等高流量使用行為，以確保良好使用體驗。